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D2Cにつきまとう課題とは？市場規模や成功させるための施策を紹介

更新：: 2023年12月28日

COLUMN INDEX

D2Cの市場規模が拡大を続けている要因
1.ソーシャルメディアの影響力
2.パンデミックが促す新しい生活習慣
3.購買に対する消費者の新しい考え方
4.オンラインストアの設定と管理の簡略化
D2Cの市場規模と現状・動向
D2Cの課題
1.消費者の認知拡大が必要
2.商品の実物が見られない
3.マーケティングの仕組みづくりにコストがかかる
D2Cマーケティングを成功させるための施策
1.D2C市場と相性の良いマーケティングの仕組みを用意する
2.確固たるブランディング戦略を展開する
3.定額制サービスを実施する
4.梱包と物流の仕組みを作る
5.初期はECモールも利用する
日本のD2Cは今後どのように変化していくのか
D2Cの課題を理解した上で戦略を立てていきましょう！

「自社でD2Cをすることになった。」

「でも、どのようにD2Cを展開すればいいの？」

このように悩んでいる経営者の方もいるのではないでしょうか。

0から始めるのではなく事前にノウハウを知っておくと、D2C対策のイメージがしやすくなるでしょう。

今回は、D2Cにつきまとう課題とはどんなものなのか解説します。市場規模や成功させるための施策を紹介しますので、D2C導入に悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

D2Cの市場規模が拡大を続けている要因

D2C（Direct to Consumer）とは、メーカーやブランドが自社ECサイトやSNSなどを通じて消費者に直接商品を販売するビジネスモデルです。従来の卸売や小売を介した販売とは異なり、D2Cではメーカーやブランドが消費者のニーズを直接把握し、それに合った商品開発やマーケティングを実施できます。

近年、D2Cの市場規模は拡大を続けており、この拡大を支えている要因として、以下の4点が挙げられます。

1.ソーシャルメディアの影響力

ソーシャルメディアの普及により、メーカーやブランドは消費者に直接リーチし、自社商品を宣伝できるようになりました。また、ソーシャルメディアは口コミや拡散にも大きな力を持っており、D2Cビジネスの成長に大きく貢献しています。

2.パンデミックが促す新しい生活習慣

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、消費者の生活習慣は大きく変化しました。外出自粛やソーシャルディスタンスの確保により、オンラインショッピングの需要が高まり、D2Cビジネスは追い風を受けています。

3.購買に対する消費者の新しい考え方

近年、消費者は商品の品質やストーリー性を重視する傾向にあります。また、環境や社会問題に関心が高まっており、サステナブルな商品やエシカルな商品を求める消費者も増えています。

D2Cビジネスは、こうした消費者の購買に対するニーズに応えることができるため、支持を集めているのがポイントです。

4.オンラインストアの設定と管理の簡略化

近年、オンラインストアの設定や管理が容易になり、D2Cビジネスを始めるハードルが下がりました。

ShopifyなどのECプラットフォームを利用すれば、専門的な知識や技術がなくても簡単にオンラインストアを開設できることも、D2Cの拡大につながったと考えられるでしょう。

D2Cの市場規模と現状・動向

D2C市場は、近年急速に成長しており、多くの企業が参入しています。そのため、D2Cブランドは激しい競争にさらされています。

経済産業省の調査によると、D2Cの主な販売手法であるEC市場は拡大傾向にあります。2021年のB2C向けのEC市場規模は約20.7兆円で、2020年から7.35%伸びています。

株式会社ネオマーケティングの調査では、好きなブランドの商品を購入する際に、ブランドのECサイトから購入する人が50％以上という結果になりました。

これらの調査結果から、D2Cは今後も高いニーズを持っていくだろうと判断できます。

参考：経済産業省

参考：ネオマーケティング

D2Cの課題

ここからは、3つのD2Cの課題について見ていきましょう。

1.消費者の認知拡大が必要
2.商品の実物が見られない
3.マーケティングの仕組みづくりにコストがかかる

それぞれ詳しく解説します。

1.消費者の認知拡大が必要

D2Cブランドは、従来の流通ルートを通さずに商品を販売するため、消費者に認知してもらうことが重要です。しかし、消費者に認知してもらうためには、広告宣伝費やマーケティング費用がかかります。

特に、競合他社が多い分野では消費者の注目を集めることが難しく、認知拡大のための費用負担が大きくなる点に注意が必要です。

2.商品の実物が見られない

D2Cブランドは、オンラインで商品を販売するため、消費者は商品の実物を見ることができません。そのため、消費者は商品の品質やサイズ感について不安を感じることがあります。

特に、高額な商品の場合には、実物を見ずに購入することに抵抗を感じる消費者も少なくありません。商品やサービスの写真を増やすなどの対策を行い、不安感を取り除きましょう。

3.マーケティングの仕組みづくりにコストがかかる

D2Cブランドは、自社でマーケティングを行う必要があるため、マーケティングの仕組み作りにコストがかかります。特にマーケティングのノウハウがない場合は、外部のマーケティング会社に依頼する必要があり、業者によっては高額なコストがかかる可能性があります。

また、D2Cビジネスは、リピート購入が重要となるため、顧客との関係性を構築するための施策にもコストがかかります。

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D2Cマーケティングを成功させるための施策

D2Cマーケティングを成功させるための施策として、以下の5つが考えられます。

1.D2C市場と相性の良い製品ラインナップを用意する
2.確固たるブランディング戦略を展開する
3.定額制サービスを実施する
4.梱包と物流の仕組みを作る
5.初期はECモールも利用する

1つ1つ理解して、D2Cマーケティングを確実に成功させましょう。

1.D2C市場と相性の良いマーケティングの仕組みを用意する

D2Cビジネスを成功させるためには、消費者の認知拡大、商品の品質とサイズ感の訴求、マーケティングの仕組みづくり、物流コストの削減、顧客サポートの充実などが重要です。

特に、マーケティングの仕組みづくりにおいては、自社のターゲット層に合ったマーケティング施策を実施する必要があります。例えば、SNSやインフルエンサーマーケティングを活用したり、自社ECサイトのコンテンツマーケティングを強化したりすることで、消費者の認知拡大と購買意欲の向上を図るといった施策を行うと良いでしょう。

2.確固たるブランディング戦略を展開する

D2Cビジネスにおいて、ブランディングは非常に重要です。自社ブランドの価値や個性を明確にし、消費者との強い絆を築く必要があります。

そのためには、ブランドストーリーを明確に定義し、一貫したブランディングメッセージを発信することが大切です。

3.定額制サービスを実施する

定額制サービスは、D2Cビジネスと相性が良いマーケティング施策です。定額制サービスを利用すると、消費者は毎月一定額を支払うことで、商品やサービスを一定期間利用することができます。

例としては、音楽であればSpotify、食品であればおやつサブスクの‎スナックミーなどが挙げられるでしょう。定額制サービスによって、消費者との継続的な関係を築き、顧客ロイヤルティを高めることができます。

4.梱包と物流の仕組みを作る

D2Cビジネスにおいて、梱包と物流は非常に重要です。消費者にとって、商品を受け取った時の第一印象は非常に重要です。商品を丁寧に梱包し、迅速かつ確実に配送することが大切です。

梱包や配送にかかるコストを抑えるためには、以下の点に注意しましょう。

・梱包材を再利用する

・梱包材のサイズを小さくする

・梱包材の重量を軽くする

・梱包材を簡素化する

・配送料を無料にする代わりに、商品価格に上乗せする

梱包や配送にかかるコストを抑えることで、D2Cビジネスの収益性を向上させられます。

5.初期はECモールも利用する

D2Cビジネスを立ち上げたばかりの頃は、ECモールを利用することも有効です。ECモールは、すでに多くの消費者が集まっているため、自社商品を認知してもらうのに効果的です。

また、ECモールを利用することで、梱包や配送、決済などの煩雑な作業を代行してもらえます。

D2Cマーケティングを成功させるためには、これらの施策を効果的に組み合わせることが重要です。消費者のニーズや市場動向を常に把握し、柔軟にマーケティング戦略を調整することを心掛けましょう。

日本のD2Cは今後どのように変化していくのか

日本のD2C市場は、さらなる拡大が予想されており、今後ますます多くの企業がD2Cブランドを立ち上げることが考えられます。

D2Cブランドを立ち上げる企業が増加することで競争が激化し、生き残るためには差別化を図る必要があります。また、消費者もD2Cブランドに慣れてきており、より洗練されたマーケティングやサービスを求めるようになるでしょう。

今後、日本のD2C市場は以下のような変化を遂げていくと考えられます。

・洗練されたマーケティングとサービス：消費者もD2Cブランドに慣れてきており、より洗練されたマーケティングやサービスを求めるように

・データ活用：今以上にビッグデータを活用して顧客を理解し、パーソナライズされたマーケティングやサービスを提供する

・グローバル展開：海外市場への進出も視野に入れるD2Cブランドの増加

D2Cブランドを立ち上げる企業はこれらの変化を踏まえて、戦略を立てていきましょう。

D2Cの課題を理解した上で戦略を立てていきましょう！

D2C市場は、今後もさらなる拡大が予想されており、新規参入の余地は十分にあります。

D2Cを成功させるためには、商品コンセプトの確立と、商品に適したプロモーションや運営が重要です。

差別化された商品コンセプトを確立し、ターゲット層のニーズを捉えたマーケティングを行うことで、売上を伸ばすことができます。今回の記事ではD2Cで成功するためのポイントを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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